Ce n’était pas comme cela à l’origine, nous avons fait deux agrandissements successifs. Au départ, il était plus petit, nous partagions la surface commerciale avec une orthophoniste qui a déménagé, nous avons donc repris son espace. Et dans un second temps, nous avons eu la possibilité d’agrandir mais en profondeur cette fois. Nous sommes désormais sur une surface d’environ 170 m2 dont 95 m2 dédiés à l’accueil des clients.

Après ces deux agrandissements, nous avons refait la décoration intérieure en 2017, nous voulions un magasin dans l’esprit des collections que nous représentons et dans le même temps chaleureux, pour ne pas nous enfermer dans un décor trop design épuré ou froid comme dans une galerie d’art. Nous ne visons pas une clientèle élitiste, notre ambition est de pouvoir répondre à la diversité des porteurs de lunettes. Donc nous avons choisi une ambiance loft industriel avec du bois, des murs en briques, des fauteuils confortables, un éclairage qui ne soit pas agressif…

Un décor qui répond à votre positionnement et à la diversité de vos marques, vous diffusez des labels connus de tous comme EMPORIO ARMANI, GUCCI, NINA RICCI, RAY-BAN, ETNIA BARCELONA, POLICE…, et des marques sur le segment créateurs, souvent plus confidentielles : ALBERT I’MSTEIN, CAROLINE ABRAM, KIRK&KIRK, NATHALIE BLANC, TAVAT, et d’autres encore…

Dès le début, nous n’avons pas voulu cantonner notre offre aux marques « essentielles », mais l’élargir en proposant des collections plus confidentielles pour lesquelles nous avions de véritables coups de cœur. Le métier d’opticien consiste à être force de propositions et de découvertes. En 1996, il y avait très peu d’opticiens qui s’installaient dans les petites communes comme les nôtres. Or, l’indépendant chez qui je travaillais dans l’Est avait ouvert son magasin dans une agglomération de 3 000 habitants. Ce qui me semblait un peu irréaliste et pourtant contre toute attente, le magasin a démarré assez vite et trouvé sa clientèle. Donc, j’ai cherché à reproduire la même chose dans ma région. Mais je ne souhaitais pas donner l’image d’un magasin de village avec peu de choix. Notre challenge a toujours été d’offrir la même diversité qu’un magasin de grande ville avec un équilibre de collections commerciales et de collections plus typées. Mon épouse et moi-même sommes opticiens par passion, nous aimons ce métier parce que nous prenons plaisir à partager nos choix, à faire découvrir des lunettes, des styles, des marques. Nous allons tous les ans au SILMO pour découvrir de nouveaux créateurs, de nouvelles collections. Et c’est un vrai plaisir d’avoir de belles collections dans nos magasins. Notre sélection est liée à notre expertise et à notre histoire bien sûr, pimentées par des intuitions, des coups de cœur qui nous évitent de tomber dans une routine commerciale.

Si au démarrage de notre activité, la proximité avec notre voisine orthophoniste nous a permis de développer rapidement une bonne clientèle enfants. A nouveau, nous avons renforcé ce segment en diversifiant, et en personnalisant notre offre, tout en respectant le cahier des charges des lunettes destinées aux enfants : le confort, les possibilités d’ajustage, le respect du champ de vision, la flexibilité et solidité des matériaux, et une esthétique attrayante. Sans oublier des verres performants.

En 27 ans, nous avons travaillé avec de nombreux fabricants, mais depuis plus de dix ans, nous proposons essentiellement des verres ESSILOR. La fidélisation de nos clients est essentielle, et c’est en associant les technologies d’ESSILOR (verres et prise de mesure) à notre expérience et notre expertise, que nous recueillons les meilleurs taux de satisfaction de nos clients. Nous réalisons les montages sur place pour garantir un équipement parfaitement « à la vue », ce qui chez nous n’est pas une formule mais une réalité.

À court ou moyen terme, un département de prothèses auditives, nous avons une demande de la part de nos clients, à nous de mettre en place une offre de qualité pour répondre à cette demande. Comme pour l’optique, la qualité de l’équipement n’est rien sans la qualité des services, notre impératif : être à la hauteur de notre exigence et celle de nos clients.

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